【中国安防展览网 访谈】 随着“3·15”消费维权日的临近，我们有更多机会来聆听商家与消费者的心声。作为维护公共安全的安防产业，我们更是义不容辞，与消费者同进退。对于2015中消协给出的消费者维权主题“携手共治，畅享消费”，潍坊同辉电子科技有限公司有着自己的理解。
　　
　　消费时代变迁 李善会谈2015消费者维权主题
　　
　　1994年，中国实施首部《消费者权益保护法》。去年3月15日，修订完善的新《消费者权益保护法》开始实施。20多年的时间，我们的消费维权环境确实大有改善，法律法规也在逐渐完善，从消费维权到携手共进，我们可以看到消费时代的变迁，安防产业更是如此。
　　
　　同辉电子董事长兼高密市安防行业文化协会会长李善会在接受中国安防展览网采访时指出：“面对经济社会发展新常态，消协组织充分发挥桥梁纽带作用，凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面；按照“依法治国”理念，消协组织动员和推动社会各界，依法履行《消法》所规定的各项责任、义务，更好维护消费者合法权益；加强社会监督和教育引导，积极营造安全放心消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费，为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。”
　　　　安防行业需求跟进 与消费者与时俱进
　　
　　安防行业的与时俱进体现在消费者需求的增长和安防产品功能不断升级优化两方面。例如视频监控，消费者的要求从看得见到看得清，对监控产品的清晰度要求越来越高，尤其是在夜视的条件下；随着网络时代的发展，消费者要求能随时随地实时查看视频监控，对流畅性的要求也很高。
　　
　　视频监控从公共安全逐渐向民用安防扩张，而且随着人们生活水平的提高，需求也越来越迫切，在平安城市、平安家庭的政策引导下，家庭网络环境不断改善、用户消费能力的提升、安防意识增长、独立式居住家庭的增多，国内家庭监控将开始兴起。
　　
　　随着全业务运营的到来，运营商必然会给用户提供有线和无线多样化的技术监控手段，通过业务融合，给用户带来无所不再的监控服务。监控实现了对家庭安全的发现、预防，也是对家庭关爱体现，另外还需要如何解决安全方面去努力。因此，家庭监控需要逐步增加联动报警及安全服务等一些新的功能和应用，例如紧急求助，与公安部门互动、医疗，家政，呼叫等。
　　
　　同辉立足自身品质出发 维护消费者权益
　　
　　说到底，安防产业商家与消费者的需求是共通的。对于安全的需求，对于智能科技的需求，旨在追求更加安全、便捷、智能的产品。
　　
　　同辉作为行业领域代表，是国内为数不多的高新技术企业，成像技术居水平。在产品方面，同辉计划在今年9月份正式大批量生产，在全国各地设立几万个分销点，让同辉的产品直接面普通消费者；在工程方面，同辉还是以平安项目为主，继续和海康威视保持良好合作。
　　
　　为了更好的保障消费者的合法权益，同辉将产品的返修率和消费者的售后反馈作为消费者满意度测评的两项指标。一、公司严格规范产品生产流程，保证产品品质，将产品返修率降到行业低；二、公司密切关注消费者的售后反馈，发现问题及时处理，让消费者对售后服务非常满意。
　　
　　立足自身产品品质，同辉以保障消费者的利益为出发点，积极营造安全放心消费环境。李善会相信，未来将是消费者与商家“携手共进相互监督”的时代。而要营造一个良好的消费环境，首先，商家要诚信。一方面靠自律，另一方面靠监管。相关部门要依法行政，做好监督，从源头上保障安防行业有序发展。