非凡廿年·精彩无限
 

　　2004年，华润置地首个商业体——深圳万象城应运而生，带来第一个精品超市、第一座真冰溜冰场等丰富的体验类业态，同时填补了当时奢侈品市场的空白，成为深圳乃至全国商业里程碑式的作品，影响至今。
 

　　2024年，深圳万象城将迎来开业的第20个年头。在这座致力商业创新的风尚殿堂里，共入驻超450家品牌，涵盖国际奢侈精品、全球精选的生活方式、面向年轻家庭的童趣世界以及异彩纷呈的全球料理。深圳万象城不断通过独特的产品和服务、创意的场景设计与布置，营造出时尚、高端、舒心的氛围，为城市更新、消费发展带来了动力。
 

　　服务升级·潮流不息
 

　　作为目前全国最成功的商业项目之一，深圳万象城始终致力于为消费者提供全面的服务，并在优化运营模式的同时，对服务体系进行迭代升级，以期满足不同消费者的需求。
 

　　以停车场升级为例，2018年12月深圳万象城在停车场打造出一个2800多㎡的会员专属停车空间。在这个空间里，除了六十多个专属停车位，提供贴心代客泊车服务，还配置了一个近200㎡的休憩等候空间，设置儿童游乐区、东方茶道、化妆间、母婴室等多个功能区。

　　

 

　　由此可见，作为购物中心的重要配套设施，停车场不仅承担着基本的停车职能，更重要的是与场内商业运营管理形成有机结合，通过权衡客流吸引力度和停车周转率，从而为消费者提供更舒适、便捷的停车服务。
 

　　痛点聚焦·步步优化
 　　

 

　　位于罗湖核心商业区的深圳万象城，覆盖多条地铁及公共交通线路，住宅、办公区域密集，辐射周边数十万人口。巨大的人流量在为商城带来可观热度的同时，也对停车场的管理及服务提出了更高要求。
 

　　对于商业项目而言，通过智能化方式建立起设计合理、泊位充足、拥有良好管理水平的停车场，是当前自驾购物主流消费模式的“门面”。然而原先旧停车系统智能化水平落后、不支持港澳车牌识别、车牌识别率不理想、后台操作界面不友好、售后服务不及时等问题，对深圳万象城的数智化商业进程产生了一定的影响。
 

　　为了将停车场这个具有公共性标识的场景，打造成高端商业可持续发展生态中的加持板块，深圳万象城携手科拓股份，引入“硬件+软件+平台”为一体的科拓停车场收费管理系统解决方案，通过大数据、人工智能等新一代智能化技术，直击难点痛点：
 

　　1、在出入口方面，深圳万象城停车场25个通道皆采用了识别率超过99%的AI车牌识别技术，首先解决了现场车辆缴费后需后退重新识别才能出场的难题，以全冗余架构设计大大提升车辆进出效率。不仅如此，科拓还通过大量的数据训练，进一步优化了系统特殊车牌的识别算法，满足港澳车辆的通行需求。
 

　　2、车主可通过线上程序或线下物料提前在场内完成缴费，出场时系统自动进行车牌识别，道闸秒速提杆放行。人性化的规划设计在有效缓解高峰期车辆滞留情况的同时，也减少了现场人员的值守疏通工作。
 

　　3、为了缓解过渡期带来的压力，车场管理方选择先行在旧闸机后方安装科拓设备，待全部设备安装好后，统一进行系统的全场切换、运行，降低设备更新给车主带来的衔接感。不仅如此，科拓团队还通过夜间施工，将设备逐步恢复至标准位置，并在第一时间完成调试，避免车主产生任何通道被封闭的困惑及不满，保障优质的购物出行体验。
 

　　4、同时车场还搭载了科拓停车收费管理系统6.0，多方位车场管理、多维度报表中心、系统配置管理等全面的后台功能，清晰明了、方便操作，充分体现现代车场的信息化，真正减轻客户的管理工作。
 

 

　　稳定品质·口碑载道
 

　　随着近年来新一代信息技术与停车场景不断融合，完善的服务体系及优质的服务内容，成为项目顺利运营的基石。
 

　　在深圳万象城启用科拓系统后，科拓技术人员依旧驻场观察，及时回复、处理突发问题，为车场运行提供专业的技术支持。同时科拓强大的非标定制功能，能够满足客户个性化的定制化需求，灵活调整，快速响应。
 

　　值得一提的是，深圳万象城停车场内采用的科拓反向寻车系统，至今已运行10年。科拓数字视频车位检测终端与场内寻车查询终端的高度结合，为这个拥有1600余个车位的大型停车场提供了精准的找车方式。

　　

　　前瞻性的选择，是客户对科拓品牌的信任，也是助力高端品牌不断发展的动力所在。科拓以创新的数字化技术、稳定的产品品质与服务，赋能智慧商业停车体验，为深圳万象城提供了一体化的停车解决方案，赢得了客户的高度肯定，再次彰显了科拓的综合实力和品牌力量，也为科拓在2021年与华润达成战略集采合作后，再立标杆项目。
 

　　“一座城”见证了城市的商业繁华，亦引领着城市的消费潮流。“一个场”绘制了静态交通的智能形态，也开启了通往美好出行生活的大门。
 

　　相信在科拓的智慧护航下，这座正进阶为世界级地标商圈的“城”，将焕发出更多活力与动能。